Retours et remboursements

Annulations


LEGION vous souhaite une expérience d'achat agréable ! Si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai généreux de 2 jours pour annuler sans frais. Si vous choisissez d'annuler dans ce délai, nous serons ravis de vous offrir un remboursement complet dans les plus brefs délais, en fonction des délais bancaires. Votre satisfaction est notre priorité.

Article endommagé / incorrect


Si votre produit arrive incorrect, défectueux ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à rembourser ou à réexpédier les articles concernés. Aucune charge supplémentaire ne sera demandée, LEGION couvrant tous les frais. Toutefois, nous aurons besoin d'une photo ou vidéo de l'article endommagé pour traiter une réexpédition ou un remboursement. Si vous souhaitez retourner les produits, nous vous fournirons la procédure à suivre et prendrons en charge l'expédition.

Retours


Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui fera tout son possible pour vous aider.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine et qualifiés de "neufs" — c'est-à-dire non ouverts, encore dans leur emballage d'origine, et sans aucun signe d'utilisation antérieure.

Important : Les frais d'envoi sont à la charge du client pour les retours.
Pour toute demande de retour ou annulation, contactez-nous à XXXX.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Cette politique de retour s'applique dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Comment demander un remboursement ?
Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à XXXX. Le délai pour effectuer un retour est de 2 jours à compter de la date de livraison. L’article retourné doit être dans un état neuf. Si l'article n’est pas dans cet état, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Si l'article est endommagé, LEGION prendra en charge les frais de retour. En revanche, si le client change d'avis après la livraison, les frais de retour seront à la charge du client.

Responsabilité des problèmes logistiques
Chez LEGION, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et efficace de vos commandes. Cependant, une fois les colis remis aux sociétés de livraison, leur transport et leur gestion logistique relèvent de leur responsabilité.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces transporteurs. En cas de problème, nous vous conseillons de contacter directement le service client de la société de livraison concernée. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.

Garantie de remboursement
LEGION offre une garantie de remboursement de 7 jours. Toutefois, cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Si les clients endommagent leurs articles après utilisation

  • Si les clients refusent la livraison des transporteurs

  • En cas de retard, perte ou dommage causé par la société de transport

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à XXXX.